Der digitale Service hat jeden Techniker-Einsatz erheblich vereinfacht und effizienter gestaltet. Standardverfahren sind modern und effizient geworden – keine Verzögerungen, keine Fehler, nur schnelle und präzise Lösungen, zufriedene Kunden und ein Service, der sich perfekt an die Bedürfnisse der heutigen Logistik anpasst.
Traditionelle Verwaltungsprobleme
Stellen Sie sich vor, Sie warten täglich Hunderte von Gabelstaplern in der gesamten Slowakei und in den Nachbarländern. Ihr Technikerteam ist jeden Tag unterwegs – in große Hallen, Lagerhäuser und Logistikzentren, wo jede Minute zählt. Und dennoch müssen sie nach jedem Einsatz:
- Den Servicebericht per Hand ausfüllen,
- Ihn vom Kunden unterschreiben lassen,
- Zurück ins Büro fahren und die Daten ins System übertragen,
- Verwendetes Material eintragen und eine Rechnung erstellen.
Kompliziert, ineffizient und fehleranfällig. So sah bis vor Kurzem der Alltag eines der größten Servicedienstleister der Region aus.
Für ein Serviceunternehmen, das sich auf Wartung und Reparatur von Gabelstaplern spezialisiert hat, entwickelten wir eine maßgeschneiderte mobile App. Diese läuft nun auf den Tablets aller Techniker im Außendienst und revolutioniert den gesamten Serviceprozess – vom Eintreffen bis zur Rechnungsstellung.
Die Digitalisierung Ihres Services gelingt mit uns problemlos. Kontaktieren Sie uns unter +421 910 157 410 oder sales@accute.sk.
Vereinfachter und digitalisierter Service in fünf Schritten
- Schnelle Maschinenidentifikation
Der Techniker scannt bei Ankunft einfach den QR-Code am Gabelstapler.
- Sofortiger Datenzugriff
Die App zeigt sofort Eigentümer, Modell, Servicehistorie und den aktuellen Wartungsplan an.
- Digitaler Servicebericht
Der Techniker trägt alle durchgeführten Arbeiten direkt in der App ein – schnell, übersichtlich und ohne Papierkram. - Elektronische Unterschrift des Kunden
Nach Abschluss der Wartung unterschreibt der Kunde direkt am Display. Die Daten werden automatisch an die Zentrale und den Kunden gesendet. - Anbindung an Buchhaltung und Lager
Die App erfasst verwendete Ersatzteile, schreibt sie automatisch aus dem Lager ab, erstellt Rechnungsunterlagen und verbindet sich mit dem Buchhaltungssystem des Unternehmens.
Unsere App ist mehr als nur ein Tool zur Erfassung von Serviceeinsätzen – sie ist eine umfassende Lösung, die die tägliche Arbeit der Techniker effizienter macht und eine bessere Übersicht sowie Kontrolle über den gesamten Fuhrpark ermöglicht. Neben dem Service bietet sie viele nützliche Funktionen, die Zeit sparen, Fehler reduzieren und die Arbeitsorganisation verbessern.
Digitale Erfassung von technischen Prüfungen
Alle technischen Kontrollen und Wartungen werden übersichtlich im System dokumentiert. Jeder Eingriff ist einer bestimmten Maschine zugeordnet und schafft so eine vollständige digitale Fahrzeughistorie – für schnellen Zugriff und einfache Wartungsplanung.
Inventarisierung per QR-Code
Die App ermöglicht schnelle und präzise Kontrollen der Ausrüstung und Lagerbestände. Einfach QR-Code scannen – schon hat man den Überblick über verfügbare Teile, Werkzeuge oder Materialien. Das erleichtert die Erfassung, minimiert Verluste und steigert die Effizienz der Logistik.
Zuverlässiger Offline-Modus
Arbeiten im Außeneinsatz bedeuten oft wenig oder gar kein Internet. Unsere App ist darauf vorbereitet – alle Funktionen sind offline nutzbar. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, werden die Daten automatisch synchronisiert – für vollständige und aktuelle Informationen, unabhängig vom Einsatzort.
Für raue Bedingungen entwickelt
Unsere App entstand nicht im Büro, sondern mit Blick auf die realen Bedürfnisse im Außendienst. Techniker arbeiten oft in staubiger, lauter oder sonst schwieriger Umgebung – ohne Zeit für komplizierte Bedienoberflächen. Deshalb lag unser Fokus auf:
- Intuitiver Bedienung ohne unnötige Klicks,
- Großen Buttons und hohem Kontrast für schnelle Orientierung,
- Übersichtlich-logischer Navigation,
- Minimalen IT-Kenntnissen – jeder Techniker kann die App ohne Schulung bedienen.
Diese mobile App ist ein unverzichtbarer Bestandteil des Unternehmensalltags geworden und hat die Serviceprozesse beschleunigt, vereinfacht und digitalisiert.
Umstieg auf digitalen Service – Eine Investition, die sich schnell bezahlt machte
Zeitersparnis und weniger Fehler
Durch die Digitalisierung der Serviceprozesse entfielen manuelle Papierarbeiten und nachträgliche Übertragungen. Techniker erfassen alles direkt vor Ort – schnell und präzise – was Fehler und doppelte Arbeit deutlich reduziert.
Beschleunigter Rechnungsprozess
Serviceeinsätze sind sofort im System verfügbar, wodurch Berichte und Rechnungen zügig erstellt werden. Kunden erhalten Unterlagen ohne Verzögerung – das stärkt das Vertrauen und verbessert den Cashflow.
Höhere Zufriedenheit bei Mitarbeitern und Kunden
Techniker schätzen die einfache und intuitive Benutzeroberfläche, die ihre Arbeit erleichtert. Kunden freuen sich über Transparenz, Genauigkeit und schnelle Reaktionen. Auch die Geschäftsleitung profitiert von übersichtlichen Statistiken und Einsatzhistorien – für bessere Kontrolle über den gesamten Serviceprozess.
Automatisierung als Wettbewerbsvorteil
Ein einheitliches, digitalisiertes System eliminiert nicht nur überflüssige Verwaltungsaufgaben, sondern ermöglicht auch effektive Planung, Leistungsbewertung und schnelle Marktanpassungen. In Zeiten, in denen Effizienz entscheidend ist, wird Digitalisierung zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil.