Die Softwareentwicklung für unsere Kunden umfasst auch die IT-Beratung ihrer bereits bestehenden Systeme und Prozesseinstellungen. Einer unserer Kunden ist auch ein Energieunternehmen, das über eine eigene technische Abteilung verfügt, die ihr wichtigstes internes System für die Unternehmensverwaltung entwickelt. Die Entwicklung eigener IT-Systeme durch ein internes Team mag in bestimmten Fällen die optimalere Lösung sein, aber jedes Team wird von Zeit zu Zeit mit Problemen konfrontiert, die zu diesem Zeitpunkt unlösbar erscheinen. In solchen Fällen kommen wir zur Hilfe und können unseren Mandanten die sogenannte „Drittmeinung“ und Beratung zum jeweiligen Problem zur Verfügung stellen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Zu den internen Systemen unserer Kunden gehören auch verschlüsselte E-Mail-Kommunikationsprozesse mit ihren Lieferanten und Verteilerunternehmen, die Strom oder Gas vertreiben. Die Kommunikation erfolgt über E-Mails, die mit Zertifikaten verschlüsselt sind, die die Unternehmen zu Beginn der Zusammenarbeit ausgetauscht haben. Die Aufgabe der E-Mail-Verschlüsselung besteht darin, die vertraulichen Informationen, die gesendet werden, zu schützen und sicherzustellen, dass die empfangene E-Mail tatsächlich von einem verifizierten Absender stammt und dass Unbefugte nicht auf die E-Mail und ihre Anhänge zugreifen können. Eine solche E-Mail-Kommunikation ist weitestgehend standardisiert, da Unternehmen Daten zum Energieverbrauch, Energiebestellungen für die nächsten Tage usw. weiterleiten.
IT-Beratungen von accute
Im Rahmen der Implementierung neuer E-Mail-Verschlüsselungsstandards stand unser Kunde vor dem Problem, von Lieferanten empfangene E-Mails zu entschlüsseln, sowie gesendete E-Mails zu verschlüsseln. Die Aufgabe unseres Teams bestand darin, das Problem zu identifizieren, warum empfangene E-Mails unseres Kunden auf der Empfängerseite nicht entschlüsselt werden können und warum empfangene E-Mails von Lieferanten nicht entschlüsselt werden können, um wichtige Anhänge im .xml-Format zu lesen. Die Mitarbeiter des Kunden versuchten mehrere Wochen lang, das Problem zu lösen, sodass wir uns gerne der Herausforderung stellten.
Nach dem ersten Treffen unseres Teams konnten wir ein potenzielles Verschlüsselungsproblem identifizieren und die Aufgaben aufteilen. Durch anschließende Analyse, Studium der Dokumentation der Tools, die der Kunde zum Ver- und Entschlüsseln von E-Mails und Anhängen verwendet hat, und Testen des Prozesses anhand mehrerer Praxisbeispiele unseres Kunden gelang es uns, das Problem innerhalb von zwei Tagen zu lösen!
Nach zwei Tagen konnten wir unserem Kunden detaillierte Anweisungen zur Änderung seines internen Systems und Prozesses senden, um alle E-Mails seiner Lieferanten entschlüsseln zu können, zusammen mit einer detaillierten Dokumentation des verwendeten Tools. Der Kunde konnte so durch eine langwierige Lösung des Problems Tausende von Euro einsparen und gleichzeitig konnte sein Team die gegebene Lösung in sein internes System implementieren und so die Entwicklung fortsetzen.