Digitálny servis výrazne zjednodušil a zefektívnil každý výjazd technika. Bežné postupy sa stali modernými a efektívnymi – žiadne zdržania, žiadne chyby, len rýchle a presné riešenia, spokojní zákazníci a servis, ktorý sa dokonale prispôsobuje potrebám dnešnej logistiky.
Tradičné problémy s administratívou
Predstavte si, že denne obsluhujete stovky vysokozdvižných vozíkov po celom Slovensku a okolitých štátoch. Váš tím technikov vychádza každý deň do terénu – do veľkých hál, skladov a logistických centier, kde sa počíta každá minúta. Napriek tomu musia po každom servise:
- vypísať servisný protokol ručne,
- dať ho zákazníkovi podpísať,
- vrátiť sa do kancelárie, prepísať údaje do systému,
- zadať použitý materiál a vystaviť faktúru.
Zložité, neefektívne a náchylné na chyby. Aj takto ešte donedávna vyzerala každodenná realita jednej z najväčších servisných spoločností v regióne.
Pre servisnú spoločnosť, ktorá sa špecializuje na údržbu a opravy vysokozdvižných vozíkov, sme vyvinuli mobilnú aplikáciu na mieru. Táto aplikácia dnes funguje na tabletoch každého technika v teréne a zásadným spôsobom mení spôsob, akým prebieha celý servisný proces – od príchodu na miesto až po fakturáciu.
Digitalizáciu vášho servisu s nami zvládnete bez problémov, kontaktujte nás na +421 910 157 410 alebo sales@accute.sk.
Zjednodušený a digitalizovaný servis v piatich krokoch
- Rýchla identifikácia stroja
Technik po príchode na miesto jednoducho naskenuje QR kód umiestnený na vozíku.
- Okamžitý prístup k údajom
Aplikácia okamžite zobrazí, komu vozík patrí, o aký konkrétny model ide, jeho servisnú históriu a aktuálny plán údržby.
- Digitálna servisná správa
Technik vyplní všetky údaje o vykonanej práci priamo v aplikácii – rýchlo, prehľadne a bez papierovačiek.
- Elektronický podpis zákazníka
Po ukončení servisného zásahu zákazník podpíše správu priamo na displeji. Dáta sa automaticky odosielajú na centrálu a zároveň aj samotnému zákazníkovi.
- Prepojenie s účtovníctvom a skladom
Aplikácia eviduje použité náhradné diely, automaticky ich odpíše zo skladu technika, vytvorí podklady na fakturáciu a prepojí sa s účtovným systémom spoločnosti.
Naša mobilná aplikácia nie je iba nástrojom na zaznamenávanie servisných zásahov – je komplexným riešením, ktoré zefektívňuje každodennú prácu technikov a zvyšuje prehľad aj kontrolu nad celým vozovým parkom. Okrem samotného servisu ponúka množstvo užitočných funkcií, ktoré šetria čas, znižujú chybovosť a zlepšujú organizáciu práce.
Digitálna evidencia technických prehliadok
Všetky technické kontroly a údržbové úkony sú prehľadne zaznamenávané do systému. Každý zásah je automaticky priradený ku konkrétnemu stroju, čím vzniká kompletná digitálna história vozidla. To zaručuje okamžitý prístup k záznamom a zjednodušuje plánovanie ďalšej údržby.
Inventarizácia pomocou QR kódov
Aplikácia umožňuje rýchlu a presnú kontrolu vybavenia technika aj stavu skladu. Stačí naskenovať QR kód a ihneď máte prehľad o dostupnosti dielov, náradia či materiálu. Zjednodušuje sa tak evidencia, minimalizujú sa straty a zvyšuje sa efektivita logistiky.
Spoľahlivý offline režim
Práca v teréne často znamená obmedzené alebo žiadne pripojenie na internet. Naša aplikácia je na to pripravená – všetky funkcie sú dostupné aj offline. Po obnovení pripojenia sa dáta automaticky synchronizujú so serverom, čím je zabezpečená úplnosť a aktuálnosť informácií bez ohľadu na lokalitu výkonu práce.
Navrhnuté pre náročné podmienky
Naša aplikácia nevznikala v kancelárii, ale s ohľadom na reálne potreby ľudí v teréne. Technici často pracujú v prašnom, hlučnom alebo inak náročnom prostredí, kde nie je čas riešiť zložité používateľské rozhrania. Preto sme kládli dôraz na:
- intuitívne ovládanie bez zbytočných kliknutí,
- veľké tlačidlá a vysoký kontrast pre rýchlu orientáciu,
- prehľadnú a logickú navigáciu,
- a minimálne nároky na IT zručnosti – aplikáciu zvládne ovládať každý technik bez potreby školenia.
Táto mobilná aplikácia sa stala neoddeliteľnou súčasťou každodenného chodu firmy a prispela k zrýchleniu, sprehľadneniu a zdigitalizovaniu servisných procesov.
Prechod na digitálny servis – investícia, ktorá sa rýchlo vrátila
Nasadenie mobilnej aplikácie do každodenných servisných procesov nebolo len technologickým vylepšením, ale strategickým krokom, ktorý priniesol merateľné výsledky už v krátkom čase.
Úspora času a zníženie chybovosti
Digitalizáciou servisných úkonov odpadlo manuálne vypĺňanie papierov a ich dodatočné prepisovanie. Technici zaznamenávajú všetko priamo na mieste, rýchlo a presne, čo výrazne znižuje priestor pre chyby a duplicity.
Zrýchlený proces fakturácie
Servisné zásahy sú okamžite dostupné v systéme, čo umožňuje rýchlu tvorbu výkazov a faktúr. Klienti tak dostávajú podklady bez zbytočných prieťahov, čo zvyšuje dôveru a zlepšuje cash flow firmy.
Vyššia spokojnosť zamestnancov aj zákazníkov
Technici oceňujú jednoduché a intuitívne používateľské prostredie, ktoré im uľahčuje prácu v teréne. Klienti zas vítajú transparentnosť, presnosť a rýchle reakcie. Aj vedenie firmy má vďaka prehľadným štatistikám a histórii zásahov lepší dohľad nad celým servisným procesom.
Automatizácia ako konkurenčná výhoda
Jednotný, digitalizovaný systém nielenže eliminuje zbytočné administratívne úkony, ale zároveň umožňuje efektívne plánovanie, vyhodnocovanie výkonnosti a rýchle prispôsobovanie sa meniacim sa potrebám trhu. V čase, keď je efektivita kľúčom k úspechu, sa tak digitalizácia stala výrazným rozdielovým faktorom v konkurencieschopnosti spoločnosti.